Cómo con una paella estratégica la Casa Batlló se adelantó al futuro
INNOVACIÓN
Nunca se sabe dónde se encuentran las oportunidades. Las buscaras o no, muchas veces te están esperando en el lugar más insospechado.
En este caso la posibilidad de diseñar una experiencia innovadora, el reto de transformar la visita de uno de los edificios más emblemáticos del país, se escondía entre unos granos de arroz.
En concreto los de una anecdótica paella.
Aunque ahora, antes de… desgranar este tema, te queremos dar algo de contexto.
Un proyecto siempre sale mejor con Power-ups
La Casa Batlló reabrió sus puertas al público el pasado 14 de mayo, tras permanecer algo más de 6 meses cerrada. Y lo hizo con una experiencia renovada y adecuada a las necesidades actuales.
Nos enorgullece decir que Hecho&Co. tuvo mucho que ver en ello, aunque llegáramos a este proyecto de forma inesperada en 2018, cuando ya llevaba 4 años desarrollándose.
La paella fue la culpable indirecta de alinear a muchos equipos bajo el paraguas de nuestro diseño de servicios.
La lista es larga y el cariño enorme. ¡Qué gusto trabajar con personas que aman su trabajo y son felices por ello!
Es por ello, por lo que queremos reservar aquí un espacio para los “créditos” de esta peli, ¡nuestro & Company!
Como os he comentado, es muy larga esta lista, por lo que solo nombraremos a la empresa en su conjunto:
- Vitelsa (Museografía)
- DMO (Diseño de producto)
- Coregrid / xtreamsig.com (Software)
- Prototype finder
- NDV (Hardware)
- Praxxis (Accesibilidad)
- Staff Global (Atención al cliente)
- Legrid (Research)
- Dr. Sören (Research)
- Cyan (Realidad aumentada)
- Neolaser
- Avanza Bikes
- Tecnoseñal
Dudamos que el bueno de Antoni Gaudí llegara a sospechar nunca que diseñar una visita al icónico edificio, reformado por él mismo entre 1904 y 1906 bajo la batuta de su particular estilo modernista, fuera a requerir de la coordinación y el esfuerzo de tantas personas.
Ha hecho falta mucho trabajo para verlo convertido en una de las experiencias culturales más innovadoras y adaptadas al siglo XXI.
La Casa Batlló ha reabierto sus puertas bajo la nueva visita virtual 10D Experience, que te permite sumergirte en la mente de Gaudí mientras creaba su obra maestra.
Una verdadera primicia que genera una experiencia inmersiva en donde se entrelazan la historia mágica de la casa, con el imaginario de la mente de Gaudí. Cobrando vida a tu alrededor y generando un entorno con infinitas alusiones a la madre naturaleza.
Porque no sé si sabéis, que la madre naturaleza fue la precursora de este estilo y propicia un aura de misterio flotante en el espacio que envuelve al visitante desde el principio hasta el final de la visita.
Cumplir con éxito este bonito y apasionante reto hasta llegar a este resultado, requirió poner a prueba nuestros Power-ups de talento, cultura empresarial e innovación.
El objetivo era diseñar un servicio centrado en las personas usuarias. Con una propuesta de valor moderna e inclusiva, que necesitó poner en juego toda una galería de herramientas que alumbraran la solución más holística. Más completa:
- Investigación con personas usuarias
- Viaje del cliente
- Diseño de nuevos productos
- Accesibilidad
- Ideación
- Prototipado
- Dinámicas de equipos
- Medidas anticovid
Próximamente iremos subiendo más artículos como este a nuestro blog, en donde te mostraremos este caso de estudio y tú mismo podrás juzgar el resultado de aplicar toda esta metodología y conocimiento.
El efecto paella
Aunque seguro que antes de que empecemos a desarrollar esta historia seguro que quieres aclarar en qué quedó aquella paella. ¿Estaba el arroz en su punto?
Como ya te hemos dicho, aterrizamos en este proyecto cuando llevaba ya unos años de desarrollo (4 años para ser exactos). La empresa Vitelsa se estaba encargando de su diseño, pero las necesidades fueron creciendo hasta el punto de requerir de mayor ayuda externa.
Pues bien, la historia comienza con nuestro experto en talento, Nando Abril, dando una charla de innovación de AIDI (AIDI es una comunidad de profesionales en torno al diseño, la investigación y la innovación que busca explorar distintos aspectos del diseño y su relación con diversos contextos culturales, sociales e industriales).
En un momento dado, captó la atención de su audiencia con lo conveniente que podría ser preparar una “paella estratégica” para establecer una relación de confianza con los clientes.
El estómago siempre ha sido amigo de las buenas ideas.
La ocurrencia llamó la atención de uno de los asistentes, que igualó la apuesta animándole a compartir un “salmorejo estratégico” al terminar la charla. Nando, sin saber quién era su interlocutor, aceptó la propuesta con educación.
Otra cosa que tampoco podía saber en aquel momento, es que ese gracioso comentario no solo le acabaría acercando a Ignacio Domínguez, responsable de Vitelsa. Sino que abriría las puertas a Hecho&Co. para diseñar una experiencia única, en una de las obras arquitectónicas más importantes del siglo XX.
El resultado de todo este emocionante proceso, lleva a la vista del público desde el 14 mayo.
Al final, fue una paella estratégica la que nos ayudó a poner la primera piedra para formar parte de esta aventura. Aunque además de la paella, algo tuviera que ver también nuestra experiencia en el diseño de productos y servicios.
Pero recuerda; la generosidad siempre tiene su recompensa.
Si te pica la curiosidad de descubrir cómo evolucionó todo, tendrás que tener un poquito de paciencia, porque te lo iremos desvelando poco a poco.
Fue necesaria una investigación que nos permitiría predecir el futuro, y preparar un mapa para entender cómo cada persona que visitara la Casa Batlló descubriría todos los tesoros escondidos en ella por Gaudí.
P.D.: Mientras hazte una paellita a tu salud; que una paella siempre sienta bien sea el momento que sea.
Navega por nuestra web para consultar los Power-ups que ayudan a hacer realidad proyectos como este.
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¡Hasta la próxima!
Hecho & Co.
